Dengan meluncurkan Digital Contact Center 24 Jam, PT. Bank Jabar Banten Syariah (Bank BJB Syariah) Meningkatkan Layanan Melalui Aplikasi Mobile Maslahah.
Menurut Andang A. Kunandar, Direktur Utama Bank BJB Syariah, untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, bank telah meluncurkan layanan Contact Center Maslahah yang bertujuan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Pusat ini berfungsi untuk memberikan informasi, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan berbagai masalah yang dihadapi pelanggan.
Dalam pernyataannya di Jakarta pada hari Senin, Adang menjelaskan, “Contact Center Maslahah dapat diakses melalui aplikasi Mobile Maslahah dengan tiga opsi bantuan, yaitu panggilan suara, panggilan video, dan obrolan online.”
Untuk mendapatkan informasi tentang produk dan layanan Bank BJB Syariah, nasabah dan calon nasabah dapat menghubungi layanan ini dengan mudah dengan bantuan petugas yang ramah dan berpengalaman.
Selain itu, pelanggan dapat menggunakan Contact Center Maslahah untuk melakukan hal-hal tertentu, seperti memblokir kartu ATM dan Mobile Maslahah jika mereka hilang. Layanan ini sangat penting untuk membantu pelanggan menangani situasi darurat atau risiko finansial yang mungkin mereka hadapi.
Adang menyatakan bahwa pelanggan atau calon pelanggan dapat mengandalkan layanan pelanggan ini untuk keluhan atau pertanyaan, terutama yang berkaitan dengan Mobile Maslahah, ATM, dan indikasi penipuan.
Tujuan dari layanan ini adalah untuk membangun hubungan yang kuat dan dapat diandalkan antara Bank BJB Syariah dan kliennya serta calon klien.
Adang menegaskan bahwa Contact Center Maslahah berkomitmen untuk memberikan informasi yang jelas dan transparan tentang produk, layanan, dan penyelesaian masalah kepada pelanggan.
 Meningkatkan Layanan Melalui Aplikasi Mobile Maslahah.){kind=link}