Komitemen Direktur Utama Dirut KAI Fokus Meningkatkan Kualitas Pelayanan untuk Masyarakat
Didiek Hartantyo, Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia Dirut KAI (Persero), menyatakan komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan layanan kepada masyarakat dengan memberikan fasilitas yang lebih nyaman. Pernyataan ini dibuat setelah fasilitas baru di Stasiun Purwokerto, yang terletak di Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah, pada hari Rabu.
Menurut Didiek, perbaikan dan pengembangan dilakukan di Stasiun Purwokerto untuk memenuhi peningkatan jumlah penumpang yang mencapai 11.000-12.000 orang setiap hari. Skybridge, lounge customer service, dan ruang tunggu eksekutif “Serayu” adalah fasilitas baru yang dirancang untuk meningkatkan kenyamanan dan memberikan pengalaman baru kepada pelanggan.
Didiek menekankan bahwa antisipasi sangat penting, terutama selama liburan akhir tahun. KAI (Kereta Api Indonesia) berharap dapat meningkatkan pelayanan dengan membangun skybridge dan lounge layanan pelanggan. Mereka berharap dapat menggunakan teknologi pengenalan wajah untuk proses boarding.
Fasilitas baru Stasiun Purwokerto memperhatikan kenyamanan umum dan menyediakan aksesibilitas bagi penyandang disabilitas seperti lift prioritas dan eskalator. Didiek berharap kolaborasi antara KAI, pemerintah daerah, dan pihak berwenang lainnya dapat membantu masyarakat Purwokerto mencapai tingkat kemakmuran yang paling tinggi.
Junaidi, Penjabat Sekretaris Daerah Banyumas, memuji upaya KAI untuk meningkatkan layanan. Ia berharap fasilitas baru dapat menarik lebih banyak wisatawan ke Banyumas karena banyak potensi wisata yang tersedia di sana.
Diah Natalisa, Komisaris PT KAI (Persero), menyatakan bahwa dia bangga dengan upaya KAI untuk memberikan pelayanan terbaik. Fasilitas baru, seperti skybridge dan customer service counter, memperhatikan kebutuhan kelompok rentan dan menunjukkan inklusi. Natalisa berharap KAI tidak hanya menjadi alat transportasi tetapi juga menawarkan pengalaman sosial yang menyenangkan.
Pembangunan skybridge dan counter layanan pelanggan dimulai pada 9 Desember 2022 dan selesai pada 10 Desember 2023. Skybridge memiliki panjang 36 meter dan lebar 6 meter, dan memiliki lift dan eskalator. Untuk meningkatkan kenyamanan penumpang, counter layanan pelanggan menggunakan konsep modern minimalis.
