Permintaan Maaf KAI kepada Pelanggan Terkait Kecelakaan Kereta Api di Bandung
PT Kereta Api Indonesia dengan tulus menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan yang mengalami ketidaknyamanan dan gangguan pelayanan karena insiden Kecelakaan Kereta Api yang terjadi pada hari Jumat sekitar pukul 06.03 WIB antara Kereta Api Turangga yang menghubungkan Surabaya Gubeng ke Bandung dengan Kereta Api Commuterline Bandung.
Peristiwa tragis ini terjadi pada kilometer 181+700 pada petak jalan antara Stasiun Haurpugur dan Stasiun Cicalengka di Kabupaten Bandung, Jawa Barat.
Ayep Hanepi, Manajer Humas KAI Daop 2, meminta maaf atas insiden ini. Kami masih menunggu informasi lebih lanjut tentang korban. Kami sedang menyelidiki sumber kecelakaan ini.
Ayep mengatakan bahwa pihak KAI Daop 2 akan segera mengevakuasi dua rangkaian kereta api yang terlibat dalam insiden tersebut dan memperbaiki jalur rel yang rusak. KAI akan melakukan rekayasa pola operasi untuk perjalanan kereta api yang melintasi daerah Haurpugur hingga Cicalengka dengan membuat jalan memutar dan mengarahkan penumpang ke angkutan lain.
Meskipun Ayep belum dapat memastikan apakah ada korban dalam insiden ini, pihak KAI Daop 2 telah menyiagakan belasan ambulans untuk proses evakuasi. Empat ambulans digunakan untuk mengevakuasi korban ke Rumah Sakit Cicalengka.
Kami memahami kesulitan yang dialami semua pelanggan dan keluarga korban karena situasi ini. PT Kereta Api Indonesia berkomitmen untuk menyediakan informasi yang terus-menerus sesuai dengan perkembangan keadaan. Selain itu, kami berusaha semaksimal mungkin untuk mengurangi dampak negatif dari perjalanan dan mendukung pihak berwenang dalam menangani kasus ini.
Kami berharap keluarga korban memiliki kekuatan dan kesabaran untuk mengatasi keadaan ini. Kami akan terus bekerja keras untuk mengatasi akibat dari peristiwa ini dan mencegah peristiwa serupa terjadi di masa depan.
