Transformasi Digital dalam Operasi Bisnis Meningkatkan Produktivitas

Dalam laporan “GoCorp Business Report 2023”, yang dirilis oleh unit bisnis layanan on-demand Grup GoTo Gojek, ditegaskan bahwa digitalisasi operasi bisnis sangat penting untuk meningkatkan produktivitas.

Shobhit Singhal, Chief of Transport Officer Gojek, mengatakan bahwa Gojek tidak hanya berfokus pada pelanggan individu, tetapi juga pada bisnis dengan menyediakan layanan mereka. Selama pengembangan GoCorp, banyak proses manajemen pengeluaran bisnis di Indonesia dilakukan secara manual, terutama untuk bisnis kecil dan menengah.

Sebuah penelitian berjudul “A Closer Look 2023: Mastering Business Expense Management in Indonesia” menemukan bahwa tujuh puluh lima persen perusahaan di Indonesia masih menggunakan sistem reimbursement, atau penggantian pengeluaran, yang digunakan secara konvensional atau manual. Selain itu, sistem ini menjadi kendala utama bagi karyawan dalam mengajukan pengeluaran bisnis sehari-hari mereka.

Menurut Shobhi, meskipun banyak bisnis telah beralih ke aplikasi atau platform digital, karyawan masih sering mencetak dan mengumpulkan bukti pengeluaran secara terpisah, dan perusahaan masih harus melaporkannya secara manual. Akibatnya, integrasi perangkat lunak dan platform diperlukan untuk mencapai digitalisasi penuh dalam manajemen pengeluaran bisnis.

Lebih dari sembilan puluh persen klien perusahaan yang menggunakan GoCorp mengatakan bahwa mereka melihat peningkatan efisiensi dalam mengelola pengeluaran bisnis selama dua tahun terakhir, baik dari segi waktu maupun biaya. GoCorp, yang didukung oleh ekosistem Gojek, menonjol karena familiaritas layanannya, sehingga pengguna akhir, yaitu karyawan, dapat dengan mudah mengadopsinya. Dengan mengakses sistem GoCorp, mereka dapat dengan mudah memesan berbagai kebutuhan, seperti transportasi, pengiriman barang, dan makanan, seperti yang biasa mereka lakukan dengan Gojek.

Avoskin, yang telah menjadi pengguna layanan sejak tahun 2022, juga mengakui keuntungan GoCorp. Annisa Amalia Ramadhani, Head of People and Culture PT AVO Innovation Technology (Avoskin), mengatakan bahwa teknologi seperti Gojek sangat penting bagi perusahaan untuk mempertahankan produktivitas karyawan, terutama saat bisnis berkembang di berbagai lokasi.

GoCorp, yang diluncurkan pada tahun 2021, adalah solusi teknologi dari Gojek yang memungkinkan perusahaan mengelola berbagai biaya yang terkait dengan kegiatan operasional karyawan, seperti transportasi, makanan, dan pengiriman barang. Layanan ini memberikan transparansi pengeluaran secara real-time dan penagihan yang disesuaikan dengan pemakaian, tanpa biaya perawatan, dan tanpa syarat minimal penggunaan atau deposit. Dibandingkan tahun sebelumnya, adopsi solusi ini oleh perusahaan di Indonesia meningkat tiga kali lipat berkat keberhasilan GoCorp.

Mengingat bahwa lebih dari 60 persen pengguna Gojek adalah karyawan, Shobhi menekankan bahwa GoCorp memiliki potensi yang sangat besar. Ini sejalan dengan rencana Gojek untuk meningkatkan profitabilitas GoTo dengan menawarkan produk baru dan mendukung digitalisasi manajemen pengeluaran bisnis di Indonesia untuk mendukung produktivitas jangka panjang perusahaan.